Politique de confidentialité

Chez Hoga, nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement Le traitement de vos données personnelles est sous la responsabilité de :

• Nom de l’entreprise : Maison Azmirra

• Représentant légal : Soufiane Azmirra (EI)

• Adresse : 9 rue de Condé, 33000 Bordeaux

• Email de contact : contact@hoga-care.com

2. Données collectées Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Informations d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

• Informations de navigation et d'achat : historique de commandes, adresse IP.

3. Finalités du traitement Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• La gestion de vos commandes, du paiement et des livraisons.

• Le service client et le traitement de vos demandes (retours, réclamations).

• L’envoi de communications marketing et d'offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite).

• L’analyse statistique afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.

4. Base légale Conformément à la réglementation, le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution du contrat de vente (pour traiter et expédier vos commandes).

• Le consentement de l’utilisateur (pour l'inscription à la newsletter et l'envoi de communications marketing).

• L’intérêt légitime du responsable du traitement (pour la sécurité du site et l'analyse de nos performances).

5. Durée de conservation Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus. À l'issue de cette période, elles sont soit supprimées, soit anonymisées, soit archivées conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Sous-traitants et partage des données Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, certaines de vos données peuvent être partagées avec des outils tiers sécurisés, notamment pour l’hébergement de la boutique, l’emailing ou le traitement statistique (par exemple : Shopify, Google Analytics, Klaviyo). Ces partenaires sont tenus de respecter la stricte confidentialité de vos informations.

7. Vos droits (Droits des utilisateurs) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons sur vous.

• Droit de rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse : contact@hoga-care.com.

8. Cookies Le site Hoga utilise des cookies à des fins fonctionnelles (pour faire fonctionner le panier, par exemple), analytiques et marketing. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez également les gérer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.